Vi använder cookies för att analysera webbplatstrafik. Läs mer

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 7 december 2024

Introduktion

Synsca (vi, oss eller vår) respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar din information när du använder vår webbplats och kontaktformulär.

1. Information vi samlar in

1.1 Information från kontaktformulär

När du skickar vårt kontaktformulär samlar vi in:

• Namn eller organisationsnamn: För att identifiera dig och personalisera vår kommunikation
• E-postadress: För att svara på din förfrågan
• Telefonnummer (valfritt): För alternativa kontaktmetoder
• Ämne för förfrågan: För att dirigera ditt meddelande till rätt team
• Föredraget språk: För att kommunicera med dig på ditt föredragna språk
• Meddelandeinnehåll: Din förfrågan eller begäran
• Teknisk data: IP-adress och webbläsarens user agent (för säkerhet och skräppostskydd)
• Samtycke: Tidsstämpel och bekräftelse av ditt samtycke till databehandling

1.2 Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies för att förbättra din surfupplevelse. För detaljerad information om vår användning av cookies, se vår Cookie-policy.

1.3 Automatiskt insamlad information

• IP-adresser
• Webbläsartyp och version
• Operativsystem
• Hänvisande webbplats
• Besökta sidor och tid som tillbringas på sidor
• Enhetsinformation

2. Rättslig grund för behandling (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter enligt följande rättsliga grunder:

• Samtycke: När du skickar kontaktformuläret samtycker du uttryckligen till att vi lagrar och behandlar dina uppgifter
• Berättigat intresse: För att svara på dina förfrågningar och tillhandahålla begärda tjänster
• Avtalsuppfyllelse: När behandling är nödvändig för att uppfylla serviceavtal

3. Hur vi använder din information

Vi använder den insamlade informationen för att:

• Svara på dina förfrågningar och tillhandahålla kundsupport
• Kommunicera om våra tjänster
• Förbättra vår webbplats och tjänster
• Förhindra skräppost och bedrägliga inlämningar
• Uppfylla rättsliga skyldigheter
• Analysera webbplatsanvändning och prestanda

4. Datalagring och säkerhet

4.1 Lagringsplats

Dina uppgifter lagras säkert i:

• Databas: PostgreSQL-databas på säkra servrar
• E-postsystem: Resend e-posttjänst för avisering

4.2 Säkerhetsåtgärder

Vi implementerar branschstandard säkerhetsåtgärder inklusive:

• Krypterad dataöverföring (SSL/TLS)
• Säkra databaskontroller
• Regelbundna säkerhetsgranskningar
• Honeypot skräppostskydd
• Indatavalidering och sanering
• Begränsad medarbetaråtkomst på need-to-know basis

4.3 Datalagring

• Kontaktformulär: Vi behåller din kontaktinformation och meddelanden i upp till 2 år från inlämningsdatum, eller tills du begär radering
• Aktiva konversationer: Data relaterad till pågående projekt eller kommunikation behålls tills affärsrelationen avslutas
• Juridiska krav: Vissa uppgifter kan behållas längre om det krävs enligt lag

5. Datadelning och tredje parter

5.1 Vi delar data med:

• Resend: E-posttjänstleverantör för att skicka aviseringar (föremål för deras integritetspolicy)
• Hostingleverantörer: För webbplats- och databashosting
• Analystjänster: För övervakning av webbplatsprestanda (anonymiserad där det är möjligt)

5.2 Vi gör INTE:

• Säljer dina personuppgifter till tredje part
• Delar dina uppgifter för marknadsföringsändamål utan uttryckligt samtycke
• Överför data utanför EU/EES utan adekvata skyddsåtgärder

6. Dina rättigheter (GDPR & integritetslagstiftning)

Du har följande rättigheter angående dina personuppgifter:

6.1 Rätt till tillgång

Begära en kopia av de personuppgifter vi innehar om dig

6.2 Rätt till rättelse

Begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga uppgifter

6.3 Rätt till radering (Rätten att bli bortglömd)

Begära radering av dina personuppgifter när:

• De inte längre är nödvändiga för det insamlade syftet
• Du återkallar samtycke
• Du invänder mot behandling och det inte finns några överskridande legitima grunder

6.4 Rätt till begränsning av behandling

Begära begränsning av hur vi använder dina uppgifter

6.5 Rätt till dataportabilitet

Ta emot dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format

6.6 Rätt att göra invändningar

Invända mot behandling baserad på berättigade intressen

6.7 Rätt att återkalla samtycke

Återkalla samtycke när som helst (utan att påverka tidigare laglig behandling)

6.8 Rätt att lämna klagomål

Lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet

7. Hur du utövar dina rättigheter

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på:

• E-post: privacy@synsca.com
• Kontaktformulär: Använd vårt kontaktformulär
• Post: [Din fysiska företagsadress]

Vi kommer att svara på din begäran inom 30 dagar.

8. Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du tror att vi har samlat in uppgifter från ett barn, vänligen kontakta oss omedelbart.

9. Internationella dataöverföringar

Om du kommer åt vår webbplats från utanför Sverige/EU, vänligen notera att dina uppgifter kan överföras till och behandlas i Sverige/EU, där våra servrar finns. Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för sådana överföringar.

10. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy periodiskt för att återspegla ändringar i vår praxis eller juridiska krav. Vi kommer att:

• Uppdatera datumet Senast uppdaterad längst upp i denna policy
• Meddela dig om betydande ändringar via e-post (om vi har din kontaktinformation)
• Publicera tydliga meddelanden på vår webbplats

Din fortsatta användning av våra tjänster efter ändringar utgör acceptans av den uppdaterade policyn.

11. Cookie-policy

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats.

Typer av cookies vi använder:

Nödvändiga cookies

• Sessionshantering: För att behålla din session och formulärdata
• Säkerhet: För att förhindra bedrägeri och förbättra säkerheten
• Samtycke: För att komma ihåg dina cookie-preferenser

Analyskookies

• Google Analytics (om tillämpligt): För att förstå hur besökare använder vår webbplats
• Prestandaövervakning: För att identifiera och åtgärda tekniska problem

Preferenskookies

• Språkinställningar: För att komma ihåg din språkpreferens
• UI-preferenser: För att komma ihåg dina visningsinställningar

Hantera cookies

Du kan kontrollera cookies genom:

• Webbläsarinställningar: De flesta webbläsare tillåter dig att neka cookies
• Cookie-samtyckebanner: Justera preferenser via vår cookie-banner
• Opt-out-verktyg: Använd verktyg som Google Analytics Opt-out

Obs: Att inaktivera nödvändiga cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

12. Kontaktinformation

Personuppgiftsansvarig: Synsca

För integritetsfrågor, kontakta:

• E-post: privacy@synsca.com
• Webbplats: www.synsca.com
• Adress: [Din företagsadress]

13. Tillsynsmyndighet

Om du befinner dig i EU/EES har du rätt att lämna in ett klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

• Webbplats: www.imy.se
• E-post: imy@imy.se
• Telefon: +46 (0)8 657 61 00

Sammanfattning av nyckelpunkter

✓Vi samlar endast in kontaktinformation när du skickar vårt formulär
✓Vi använder dina uppgifter enbart för att svara på dina förfrågningar
✓Du kan begära radering av dina uppgifter när som helst
✓Vi lagrar uppgifter säkert och säljer dem inte till tredje part
✓Du har fullständiga rättigheter enligt GDPR att kontrollera dina uppgifter
✓Cookies används för att förbättra din upplevelse

Frågor? Om du har några frågor om denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss på info@synsca.com